1. Natureza do serviço
O serviço oferece bem digital (arquivo SVG) e/ou acesso digital imediato após confirmação de pagamento.
2. Doações e pagamentos
Pagamentos e doações são processados por plataforma terceira (PayPal), sujeita aos próprios termos e validações de segurança.
3. Reembolso
Como regra geral, para conteúdo digital entregue, não há obrigação automática de reembolso após o download. Ainda assim, avaliamos solicitações razoáveis em casos de erro técnico comprovado, cobrança duplicada ou falha de processamento.
4. Como solicitar análise
Envie e-mail para contato@romeromelo.com.br com:
- data e horário da transação;
- e-mail da conta pagadora;
- ID da transação no PayPal;
- descrição objetiva do problema.
5. Prazo de análise
Buscamos responder em até 7 dias úteis.